Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 décembre 2025

Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur le site www.maisonazulys.com et définissent les droits et obligations des parties lors de l’achat de biscuits, brownies, cakes et autres douceurs pâtissières. 

Produits

  • Tous les produits sont préparés artisanalement et fabriqués à la commande.
  • Chaque produit est décrit avec ses ingrédients, allergènes éventuels, durée de conservation et conditions de stockage.
  • Les images sont indicatives ; de légères variations sont possibles.
  • Il incombe au client de vérifier les allergènes avant achat. Maison Azulys ne pourra être tenue responsable des réactions allergiques si le client n’a pas pris connaissance des informations concernant les ingrédients et allergènes avant de passer commande.

Commandes

  • Toute commande implique l’acceptation des CGV.
  • Processus de commande : sélection des produits, vérification du panier, paiement sécurisé, confirmation de commande par email et confirmation d’expédition.
  • Maison Azulys peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude ou de litige.
  • Le client doit s’assurer de l’exactitude de ses informations (nom, adresse, email, téléphone), Maison Azulys ne saurait être tenue responsable d’une erreur de livraison résultant d’informations inexactes.
  • Commande minimale : 15 €.

Prix et paiement

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement et peuvent varier selon le transporteur et le poids.
  • La livraison est offerte pour toute commande de 40 € ou plus en point relais Chronopost en France.
  • Le paiement est effectué en ligne via une plateforme sécurisée (ex. Shopify Payments).

Livraison

  • Les commandes sont préparées et expédiées les lundis et jeudis uniquement.
  • Les commandes passées du jeudi après-midi au dimanche soir seront préparées et expédiées le lundi suivant.
  • Livraison possible à domicile ou en point relais, selon le choix du client lors de la commande.
  • Délais estimés : France 24 à 48h après expédition.
  • Les délais sont donnés à titre indicatif. Maison Azulys n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs.
  • En cas de colis endommagé, le client doit contacter le transporteur et informer Maison Azulys dans les 48 heures suivant la livraison.
  • En cas de non-retrait du colis au point relais dans les délais impartis par le transporteur et retour à l’expéditeur, les produits étant périssables et fabriqués à la commande, aucun remboursement ne pourra être effectué. Toute nouvelle expédition éventuelle fera l’objet d’une refabrication et sera intégralement à la charge du client (produits + frais de livraison).

Retours et remboursements

  • Les produits étant périssables, aucun retour ni remboursement n’est possible pour des raisons personnelles ou de goût.
  • Exception : erreur de commande (produit manquant ou non conforme).
    • Maison Azulys renvoie le produit correct ou rembourse intégralement.
    • La réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la livraison à contact@maisonazulys.com avec le numéro de commande et la description du problème.
  • Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Responsabilité

  • Maison Azulys garantit la conformité des produits livrés.
  • La responsabilité de Maison Azulys ne saurait être engagée en cas :
    – de mauvaise conservation après livraison,
    – de consommation au-delà de la durée recommandée,
    – d’utilisation non conforme des produits.
  • Maison Azulys n’est pas responsable des pertes ou dommages après expédition.

Données personnelles

  • Les données clients sont collectées et traitées conformément à la Politique de confidentialité et au RGPD.
  • Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de leurs données.

Droit applicable et litiges

  • Les CGV sont régies par le droit français.
  • Tout litige fera l’objet d’une tentative de solution amiable avant recours aux tribunaux compétents français.

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